Pour un éditeur alternatif.

Je vous propose de visiter www.ibizasoftware.fr
Cordialement

Chers confréres, consoeurs,

La stratégie de Ciel ne diffère pas des autres éditeurs en recherche de récurrent.

En matière de commerce, il faut bien distinguer le marché sur lequel on se place, la position dominante que l'on veut y assurer et la capacité du marché à renouveler la demande. Le logiciel n'est pas un produit consommable et par nature chaque éditeur tend à le rendre proche d'un produit consommable car renouvelable pour le récurrent de CA.

Cette stratégie, tout revendeur quel qu'il soit, s'il la perd de vue est aujourd'hui proche de l'agonie commerciale en quelque mois compte tenu de la situation économique actuelle.

Ce qui détourne Ciel du modèle économique de ses revendeurs actuellement (même des meilleurs car nous sommes Ciel d'Or 2012) c'est que ce récurrent est inabordable pour eux et reste au profit quasi total de l'éditeur.

Le mode souscription tire vers le haut de la gamme alors les revendeurs sont de plus en plus écartés du stock de client potentiels que constitue la gamme millésime. D'ailleurs, sur celle-ci, ils ne peuvent pas domicilier leur client sur des contrats, par exemple, qui sont sources de CA récurrent.

De plus, le revendeur paie les coûts de conquête du client et l'éditeur ronronne sur le renouvellement qui lui coûte 7 fois moins cher et sur lequel le revendeur ne fait aucun récurrent.

Enfin, Ciel n'affecte pas le parc client à ses revendeurs et ne participe aucune à la protection de sa clientèle en interne. Ceci fait que l'éditeur et notamment son service client direct devient donc le concurrent interne du partenaire avec lequel il travaille. La dualité de la concurrence du direct et de l'indirect ont des effets pervers vite source de conflit et de désastre sur le réseau de vente indirect.

Les enjeux sont plutôt dans ce mauvais modèle économique qui devient aujourd'hui très peu attractif pour un revendeur puisque l'essence même de son intérêt disparait. Même si EBP n'est pas parfait, cet éditeur a su intégrer un modèle économique tout à fait approprié à son réseau de vente indirect où les revendeurs se retrouve et qui booste le business.

Ciel devrait donc remettre en cause sa stratégie trop anglo-saxonne trsè inadaptée au marché européen et relire certains best sellers de la stratégie comme le Strategor ou le Mercator. Lorsqu'un client est mécontent 7 à 10 autres le sauront. Lorsqu'un revendeur est mécontent non seulement une dizaine de clients le sauront mais le risque majeur est le transfert à la concurrence. Nos clients interprétent bien plus vite qu'on ne le pense certains signaux... La sanction sera immédiate en terme de parts de marché un fois le feu au poudre des revendeurs mal écoutés. Cette situation a déjà commencé avec Sage par la création d'une association de revendeurs las de voir la loi du pot de fer les gréver tous les jours.

A méditer.

Bien à tous.

Mes chers amis.
Je suppose tout comme moi que vous êtes des professionnels du service aux entreprises.
Que votre activité est de soutenir ces entreprises au développement de leurs solutions de gestion.
Que vous n'êtes plus à l'heure de la bricole PC.
Donc votre orientation est celle de la qualité de service et satisfaction clients.
S'il vous plait.... Arrétez de faire les concessionnaires automobile. Sinon, nous allons tous très vite être rattachés à des mécannos. Je n'ai rien contre eux, mais leur corporation souffre d'une très mauvaise image de marque.
Vous parlez de maisons d'éditions qui sont sur le terrain depuis bientôt 30 ans. Je pense, qu'elles n'ont jamais eu la prétention du tout parfait. Il me semble que le l'univers de l'IT est toujours en mouvement. Et nous composons avec ce mouvement perpétuel.
Je pense beaucoup de bien de Ciel. Les solutions sont claires, simples, efficaces et très pédagogiques.
Assimiler Flex a des préservatifs est très agressif.
Dire que les directeurs changent tous les six mois est un mensonge. Arrétez s'il vous plait d'écrire des bétises sans fondement.
Dire que Ciel et Sage ont 4 ans de retard sur le cloud est un jugement très rapide et je n'ai moi même pas la prétention d'afirmer une telle chose. Ce qu'il me semble, pour être rattaché à un réseau agréé de plusieurs éditeurs et que le positionnement du groupe Sage dans ce nouveau marché est très fort.
Je n'ai bien sur aucune critique à faire à EBP qui déploie aussi beaucoup d'efforts actuellement.
Bref,
S'il vous plait, construisez un avenir à notre corporation. Un avenir constructif pour nos clients.
A vous lire.

Coralie,

combien Ciel t'a -t-il donné pour faire la promo d'une "politique commerciale "  dont tu ne connais pas encore la teneur ?

Wouhaouu ! La gifle sur le préservatif !!! Le géant vert à du manger votre maïs.
Bruno, votre remarque est pertinente. Mais il faut nous en dire plus.
Vers quel éditeur digne de renom faut-il aller pour performer du Saas.
A vous lire.