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Le 20 Juin 2011 à 10h29

Lauren

On parle, ici de stratégie d'entreprise, pas d'un problème de management de la force commerciale dans un endroit X, Y ou Z...

Le 20 Juin 2011 à 09h39

NORTH

Sur les causes de l'échec de la FNAC à vendre des produits de téléphonie je vois plus la cause au niveau du personnel de vente qu'ailleurs. J'ai personnellement essuyé un refus de vente dans une des plus grandes FNAC parce que "la fermeture du rayon, c'est dans 20mn". Je suis alors allé dans une boutique Orange qui m'a servi en 10mn...
Donc finalement, de confier la vente au personnel d'un partenaire, c'est plus ça qui devrait les aider à atteindre leurs objectifs que d'abandonner la pluralité des offres...

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