Je ne comprend pas qu'il y ait encore des distributeurs pour cette ligne de produit. Vous n’intéressez pas SAGE, allez voir la concurrence.

Et oui, le nouveau système OCTAVE est une calamité
Et dire que la direction de SAGE a décidé de tester 7 mois avant de l'étendre aux autres divisions du groupe
Nous sommes revendeurs SAGE PE et PME et durant le 6 premiers mois, nous avons entendu : "c'est encore une erreur !"
Mais les erreurs , c'est deux factures sur trois et pour obtenir un avoir il faut quémander pendant un mois.
Une fois que vous obtenez l'avoir, il faut demander, prier pour qu'il soit imputé car SAGE ne déduit jamais les avoirs.
Nous n'avons pas à faire à une entreprise 'normale'.
Quant à nos interlocuteurs : silence radio hormis le nouveau directeur commercial qui assume tout mais ne va pas supporter ça longtemps.
Effectivement SAGE PE n'intéresse pas SAGE mais là maintenant cela va impacter les CCS SAGE PME et là je ne pense pas qu'ils soient aussi souples que les SAGE PE
Bon courage

Chers confrères revendeurs,

Avant même la mise en place d'Octave chez Ciel by Sage, les mêmes symptômes sont déjà observés :

factures fantaisistes,
avoirs qu'il faut pleurer,
des tacites reconduction qui sont dénoncées mais encore facturées d'office aux revendeurs,
contrats flex ingérables par les revendeurs,
et parlons aussi d'une brutale révision des remises de tous les revendeurs : il faut une commande de plus de 20000 euros pour obtenir 6 misérables pourcents de remise,

Quand Octave sera mis en place ça va être pire.

Le problème ne provient pas du SI chez Sage, il provient d'une stratégie lapidaire de ses revendeurs et du mépris total des clients finaux.

Il ne faut pas changer le SI, il faut changer certains dirigeants et changer de stratégie.
L'insolence de la marque Sage et sa stratégie pédante se paiera par des pertes de part de marché.
Nous observons déjà une inversion de tendance vers des éditeurs concurrents sur les mêmes segments qui considèrent correctement leur réseau indirect.
Nous favorisons les transferts dès que nous le pouvons de nos clients Sage PE et Ciel vers EBP, par exemple, qui garanti une clientèle protégée à ses revendeurs certifiés et considère ses revendeurs comme de vrai partenaires...

Cordialement à tous.

Chers confrères revendeurs,

Je pense sincèrement que la division PE est le vilain petit canard de Sage. Ainsi je suis persuadé qu’ils nous font, sous le couvert d’une grande nouveauté révolutionnaire, bêta-tester Octave avant de le déployer pour le reste des autres divisions mieux estimées. J’ai dû y passer pour la mise à jour de quelques client pour la TVA 20%. J’ai constaté avec un commercial Sage qu’Octave était une plateforme à ‘trucs et astuces’ pour arriver au bon résultat, par exemple il fallait cliquer deux fois sur un même lien pour poursuivre la commande d’une mise à jour d’un client hors CEA.

Vous souvenez-vous de la réponse du PDG de Général Motors à Bill Gates sur le thème "Si General Motors avait eu la même progression technologique que l’industrie informatique, nous conduirions aujourd’hui des autos coûtant 25 dollars et qui parcourraient 1000 miles avec un seul gallon d’essence." ? Une des réponses fut « Parfois, les portes se bloqueraient et la voiture refuserait de vous laisser entrer tant que vous n'auriez pas simultanément attrapé l'antenne radio, levé la poignée d'une main et tourné la clef de l'autre coté. ».  Et bien Octave c’est complétement ça ;-)

EBP il n’y a que ça de vrai - Bien à vous tous

Chers confrères,
Le constat relaté par Fabrice ALESSI est totalement conforme à la réalité
Et les commentaires faits sur ce forum par les revendeurs sont criant de vérité
Oui SAGE est une usine à marketing qui masque l'incompétence des dirigeants, programmeurs et responsables techniques et marchés.
Oui OCTAVE est un échec retentissant et avec des conséquences importantes pour les revendeurs en terme financier et technique
Mais avouer un échec n'est pas dans la mentalité des têtes de SAGE

Mes amis,

je fais chaque jour le même constat de que vous, et j'ai pris la décision de ne plus travailler avec eux.
(De tout façon, ils ne veulent plus travailler avec nous!!!)

J'ai fait le tour des éditeurs, comparer, analyser (pour ne pas me tromper une nouvelle fois) et j'ai fait un choix.

Je vais me lancer avec Divalto. J'espère ne pas me tromper...

A suivre...

Chers confrères,

je voudrai apporter ma pierre à l'édifice délabré de Sage division PE et PME par une des multiples péripéties qui nous soit arrivée.
Après avoir commandé sur Octave nous avons été facturé 4 fois pour la même commande, nous avons du pleurer pour obtenir les avoirs. Mais qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque nous reçûmes un courrier un mois et demi plus tard, nous disant que, je cite "le système de gestion crée des avoirs ALEATOIRES et que nous allons recevoir une nouvelle facture" toujours pour la même commande.
Quelle farce pour un éditeur de logiciel de gestion!!!!!!!!!!!!!!!
Devons nous avertir les clients qu'ils se méfient de leur logiciel car il crée des documents aléatoires?
Je crois que nous devrions leur répondre lorsque nous bloquons nos règlements que c'est notre banque qui décide aléatoirement quel fournisseur doit être payé ou non.

Et oui pour un éditeur de gestion chapeau
En novembre j'ai reçu des avoirs de factures n'existant pas puis 15 jours après les factures qui correspondaient à des CEA qui m'avaient déjà été facturés
Mieux j'ai reçu en janvier 2014 un avoir de mars 2013 !
Commander sur OCTAVE est impossible, il faut faire 8 écrans pour trouver éventuellement le bon produit et si vous vous trompez, refaire une nouvelle commandes, demander un avoir et attendre qu'il soit imputé sur votre échéance.

En Novembre notre société a reçu autant d'avoirs que de factures, cherchez l'erreur
Nous avons effectivement bloqué les règlements depuis novembre et comme par hasard tous les mois une gentille petite dame appelle et débloque la situation au cas pas cas
Mais quel temps et énergie perdus

Je crois que l'édifice n'est pas délabré mais en ruine, sauf ........ ses finances qui elles vont très bien et .....
C'est tout ce qui les intéressent
Bon courage à tous

FATIGUE DE SAGE a écrit:

Chers confrères,

je voudrai apporter ma pierre à l'édifice délabré de Sage division PE et PME par une des multiples péripéties qui nous soit arrivée.
Après avoir commandé sur Octave nous avons été facturé 4 fois pour la même commande, nous avons du pleurer pour obtenir les avoirs. Mais qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque nous reçûmes un courrier un mois et demi plus tard, nous disant que, je cite "le système de gestion crée des avoirs ALEATOIRES et que nous allons recevoir une nouvelle facture" toujours pour la même commande.
Quelle farce pour un éditeur de logiciel de gestion!!!!!!!!!!!!!!!
Devons nous avertir les clients qu'ils se méfient de leur logiciel car il crée des documents aléatoires?
Je crois que nous devrions leur répondre lorsque nous bloquons nos règlements que c'est notre banque qui décide aléatoirement quel fournisseur doit être payé ou non.

Et bien dites moi chers confrères, SAGE PE, CIEL cela chauffe dans le landerneau informatique SAGE
Il ne manque que les revendeurs SAGE PME et la boucle est bouclée.
Attendons leurs réactions sur OCTAVE et Monsieur ALESSI pourra organiser un congrès des indignés de SAGE.
Je pense que la salle devra être grande
Personnellement je crois beaucoup au mode 'locatif' tout en laissant d'une part le choix au client et d'autre part sur le plan technologique le choix entre un logiciel installé chez le client et un vrai logiciel SAAS
EBP est très précurseur au niveau de son offre commerciale
Mais de grâce, arrêtons de   nous plaindre de SAGE et foutons le camp en prenant nos responsabilités et en assumant notre rôle de conseil auprès de NOS clients

Ne cherchez pas plus loin : sage n'utilise pas ses propre produits pour sa gestion interne. Il font du développement spécifique avec des stagiaires D’IUT commerce première année.

Il faut tout de même reconnaître que les commerciaux de sagepe sont habitué à nous résoudre les problèmes et sont assez efficace de mon avis. Personnellement je n'utilise pas octave, je téléphone a des être humains et ça se passe relativement correctement. Mieux qu'avant d'ailleurs, vu qu'ils sont aux abois, ils sont très sympathiques et arrangeant

Plus sérieusement même si l'on décide de quitter ce fournisseur, nos clients ont tout de même pieds et poings lié avec leurs progiciels de gestion que, je rappelle, nous avons promu. Le changement de solution c'est : achat de logiciel, changement infrastructure informatique, formation des employés, ressaisie de données, réglages, etc. C'est donc plus long et plus coûteux que de continuer avec les CEA de sage. Mes clients ont le choix, mais ils ont tous décidé de rester avec sagepe, je n'y peux rien.

Notre seule marge d'action c'est sur la durée, ne plus communiquer sur ces produits, tout les nouveaux clients sont orientés vers des solutions concurrentes.

J'allais oublier !
Savez-vous comment Sage appelle ses revendeurs (En dehors des vraiment gros partenaires) ?
RDM ce qui signifie "officiellement" [Reste Du Monde] mais entre eux [Revendeurs De Merde]
Vous avez compris là ????
Bien à vous tous.

Bonjour à tous
La misère technique comme l'appelle Monsieur ALESSI est flagrante, mais était malheureusement prévisible
Commençons par le début :
Lors du rachat un certain AM  qui avait un "petit" poste chez Apimecanic, joue des coudes et arrive à se faire bien voir par SAGE jusqu'à être nommé Responsable des chefs de marchés. Ce type qui ne connait rien aux logiciels et à la gamme API se retrouve propulsé comme responsable de la détection des nouvelles fonctionnalités. Il avait des adjoints beaucoup plus compétents que lui. Il a du glandé pendant 4 ans quand on constate l'absence nouvelles fonctionnalités.

Ensuite, un certain LB, souvent cité sur ce forum, fait également le beau également lors du rachat et se retrouve propulser du poste responsable de test au poste de responsable  technique mais comme cela ne lui suffisait, il a été récemment nommé responsable du développement alors qu'il s'y connait autant que moi je maitrise la poterie.

Ces deux arrivistes ont réussi en 4 ans à détruire une gamme, une image, voir même au sein de SAGE un service puisque le service technique n'a jamais eu un tel turn-over.

Ne cherchez plus la cause de nos malheurs, mais cherchez les erreurs de casting