Même si la première affaire est protégée, le risque n'est-il pas de livrer à posteriori son client au constructeur et a sa force de vente directe? Comment être certain de ne pas être, en définitive, qu'un moyen de pénétrer un compte?

Revendeur depuis 1992, effectivement le retournement de veste de DELL m'avait un peu fait sourire. Tous les revendeurs de France développaient une antipathie sévère à tous les clients qui se faisaient avoir par le profiteur d'aides européennes que DELL représentait. Malgré tout nous vivions avec, et chacun y trouvait son compte. Depuis 6 mois, nous distribuons dans notre magasin les produits GP de DELL et l'image véhiculée par ceux-ci est d'aussi bonne nature qu'un HP ou autre SONY. Les produits DELL ont donc trouvé naturellement leur place dans nos rayons. Depuis 1 mois nous avons également référencé des produits pros et nos premières impressions sont bonnes. Seul hic dans ce monde merveilleux, le marketing direct de DELL ne baisse pas la garde et nos clients ( devenus communs ) sont exposés à des prix vraiment agressifs ce qui rend difficile la consolidation de nos marges "hard".
Des bons produits, un co-marketing cohérent, pour l'instant DELL est une bonne alternative à des offres LENOVO, HP ou TOSHIBA.... Nous verrons bien dans 10 ans

je suis distributeur informatique depuis 15 ans et principalement HP je suis ravi de trouver une alternative à HP en effet depuis plusieurs mois HP n'a plus aucune concideration envers ses revendeurs, j'ai commencer à travailler avec DELL au travers de MCA technology et je suis ravi livraison rapide et produit de très bons rapport qualité prix

Bravo pour cette initiative !
La communication de Dell évolue dans le bon sens . Moins d'arrogance et plus de contact avec le marché. Nul doute que Dell a un rôle à jouer dans la distribution française et particulier en favorisant les échanges inter partenaires au travers d'un programme de social network.
Lemon Operations, société de service spécialisée dans la gestion et le recrutement de partenaires pour les sociétés de l'IT peut vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement
Thierry Ghenassia

Bonjour,
Il y a quelques années je me souviens avoir reçu un fascicule de promos DELL où il  était question d'acheter à DELL et la phrase était "Achetez en toute confiance en direct chez DELL, et ne passez pas par des intermédiaires ". Comprenez " intermédiaires " nous les petits revendeurs.
La crise est passée par là et seuls ceux qui avaient les reins assez solides et qui ont toujours mouillé leur chemise pour leurs clients s'en sont sortis...
Visiblement aujourd'hui, cela va plutôt mal dans la maison DELL, parts de marché en baisse, une Europe du sud réfractaire à la vente directe...mais l'on n'a aucun scrupule à essayer de se rapprocher des "intermédiaires" après la grande distribution.
Le modèle de la vente directe agressive continue, et en plus il faudrait s'allier avec eux pour avoir une page supplémentaire au catalogue ?
En ce qui me concerne je ne suis pas une girouette, lorsque je fais des choix je les assume et je ne retourne pas ma veste après un choix et c'est ce que j'appelle avoir de la fierté.
Pour moi DELL reste une société sans fierté, agressive et opportuniste au possible et bien à l'image de la société de consommation à l'Américaine. Quitte à signer un partenariat aujourd'hui, je préférerai encore le signer avec le diable, au moins lui on connait clairement ses intentions !

Marc DES-POUY Gérant MD SERVICE 64

Je continuerai à acheter du DELL chez DELL. Rien que pour la garantie sur site. Je ne comprends toujours pas les gens qui achètent des PC à la FNAC. Quid du SAV ? Attendre 2 semaines pour se faire réparer non merci.
Coté pro, il est certain que le fait de passer en indirect va permettre à DELL d'avoir un volant d'affaires plus important car les commerciaux ne peuvent etre sur tous les dossiers. Revers de la médaille, peut on se fier aux revendeurs ?
Je suis perduadé que le modèle direct est bien meilleur que via un réseau de distribution car les informations viennt directement du client. Pas de bullshit pour faire essayer de faire baisser les prix de tous les constructeurs.

Il est prévu que Florence Ropion, la directrice channel de Dell en France, apporte ses réponses aux différents commentaires qui seront postés dans la cadre de cette discussion dans le courant de la semaine prochaine. A priori, mercredi ou jeudi.

Fabrice Alessi

Je viens de voir le message de MD SERVICE de mardi à 18h03

Je suis tout à fait d'accord avec lui.

Je me souviens qu'il y a quelques années, une TRES importante société Américaine essayait de proposer à ses revendeurs une mise en relation avec une société de financement en location ou location évolutive.

Ils ont très vite fait marche arrière lorsqu'ils se sont aperçus que la société de financement était filiale de Dell !

Alain LEMAGNENT
Gérant AL2i
Dans le 62, d'où mon intérêt pour les frites dans le message précédent.

Bonjour,

DELL a rejoint l'ensemble des constructeurs qui associent direct et indirect depuis des années, les questions que nous nous posons sont :
- Quel timing pour avoir des vrais outils de cotations en terme technique et pricing afin de permettre la vraie autonomie du partenaire?
- Le modèle des commissions des commerciaux DELL direct, et surtout la différence entre réalisation directe ou indirecte?
- La création de partenaires Services qui sont aussi revendeurs et qui interviennent donc sur les dossiers d'autres partenaires? n'est ce pas incompatible?

Pour ma part la relation a bien débuté et s'améliore chaque jour.

Cordialement

Xavier

DELL Indirect fait réagir :-)
Certains ont un avis franchement négatif parceque Dell s'ouvre à l'indirect......mais représentent des marques ayant toujours privilégié l'indirect.....avant de récupérer de plus gros deals en Direct.

Les temps changent en effet et heureusement , ça restera le client final qui décidera:ni Dell ni les revendeurs.

Le client a suffisamment de connaissance ou un besoin "simple" : pourquoi ne pas bénéficier du meilleur prix en direct?
Il a besoin d'une solution complexe ou veut se reposer sur un acteur de proximité: Dell propose un partenaire.

je n'y vois pas la trace du Diable , et chacun devra prouver sa valeur ajoutée.

Quant à la confiance, je trouve que si Dell laisse des partenaires aller chez des clients qu'il avait en direct avant, c'est une preuve de confiance (qui dit qu'au moment du renouvellement le partenaire ne proposera pas autre chose que du Dell?)

Il n'y a pas les mechants d'un coté et les gentils de l'autre (quels gentils?)

Bonjour à tous,

Fort est de constater que DELL est victime de son propre succès. Il est difficile de faire du business en indirect puisque la majorité des IC sédentaires sur des comptes de taille moyenne ne veulent pas être séparés de leur business. Donc, par acquis de conscience, je fais des deals registration mais beaucoup sont refusés. Il n'est pas surprenant de voir deux offres dell sur un compte en direct et indirect comme nos amis de HP ce qui est dommage. Par contre, le gros avantage de DELL, c'est que peu de partenaire sont identifiés chez DELL donc peu de réponses sur des consultations contrairement à HP où nous sommes parfois 5 sur le compte à avoir des prix complètement différents.

Donc, je ne suis ni pour ni contre, je pense que DELL vit dans l'opportunisme de la grande fatigue des partenaires névrosés de HP et LENOVO et donc peuvent prendre des parts de marché.

Bon courage à tous les collègues.


Bien cordialement,