Effectivement il ne fait pas bon être revendeur SAGE car qu'est ce que l'on  prend chez le client final.
Et le racket continue, les factures de renouvellement de CEA avec dates d'échéances erronées, des remises fausses et des avoirs non imputés.
Le groupe SAGE doit avoir besoin de beaucoup d'argent.
Messieurs les financiers faites attention, il se peut que vos dividendes ne soient pas à la hauteur de vos attentes fin septembre !

Silence RADIO

SAGE PE ne parle plus, n'envoie plus de mail, ne diffuse plus d'offre, ne communique plus
Nous sommes en manque. Une désacoutumance aussi rapide n'est pas bonne pour les revendeurs.

Plus sérieusement, croyez vous qu'une entreprise "normale" aussi attaquée par ses partenaires et concurrents n'aurait pas réagi en communiquant des offres alléchantes ou en organisant des rencontres de sorties de crise.

C'est bien dommage de constater que tous nos interlocuteurs API sont devenus des petits bonhommes verts.

Faut-il voir un début de réponse de Sage PE dans cette communication issue de la dernière Sage Actu reçue ce jour dans ma boite mail:

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La direction de Sage en France et vous

Le comité de Direction Sage PE et Serge Masliah membre du Comité de Direction de Sage en France ont rencontré vos confrères lors de deux séminaires Synergie en juillet.

Ces deux rencontres, placées sous le signe de l’écoute et de l’échange avec l’équipe dirigeante, ont été l’occasion pour vos confrères de s’exprimer directement et librement et de faire part des sujets forts qui vous préoccupent.
     

Quatre axes ont été notés comme prioritaires par Serge Masliah et le Comité de Direction
1     Les propositions pour un nouveau modèle économique de la Souscription
2     La qualité produit
3     La proximité avec un Dirigeant décideur
4     La disponibilité des Services Assistance
5     L'ADV
     
Ces sujets sont aujourd’hui notre priorité. Afin de vous apporter rapidement des solutions concrètes nous avons travaillé en collaboration avec les revendeurs présents sur les pistes d’amélioration à apporter.

Lors du Sage Expo qui se tiendra le 23 octobre 2012 au CNIT de Paris la Défense nous vous présenterons :
- La version révisée de la souscription.
- Les nouvelles versions développées pour vous apporter un gain de rapidité.
   

Serge Masliah se tiendra à disposition des Partenaires Agréés pour des rendez-vous individuels.

Un atelier ADV et Service Crédit sera planifié au mois de novembre prochain.

Concernant le quatrième point, cette méthode de travail qui s’appuie sur une collaboration active revendeur éditeur montre déjà de premiers résultats significatifs et prometteurs. En effet, les nouveaux moyens mis en œuvre pour optimiser la disponibilité des services ont permis une première progression de 10% pour atteindre actuellement une fluidité de 90% à l'assistance.

Nous vous donnons rendez-vous à Sage Expo le 23 octobre au CNIT de Paris la Défense pour vous présenter les axes de progrès de ces sujets majeurs.

C'est surtout que grace à cette communication, on apprend qu'il aurait  "enfin" un pilote dans l'avion

Dela à attendre SAGE expo pour communiquer alors que la plus part d'entre nous n'iront pas ...

Mais on apprend qu'encore une fois les règles vont être changés : Révison du mode souscription et qu'il va y avoir des gains de rapidité, alors là champagne

Bonjour,
Ex API depuis pas mal de temps j'ai pris la décision de me rapprocher de WAVESOFT " partenaire expert " et je viens de conclure un partenariat  " Payroll partner" pour commercialiser la solution de paie  Pégase 3!!

Pour le moment tout va pour le mieux d'autant plus que WAVESOFT et ADP micromegas sont déja partenaires, A ce niveau  Pégase 3  en paie est parfaitement en cohérence avec l'écosysteme de WAVESOFT.

Laurent a écrit:

Chers confrères
Regarder également sur le site SAGE PE - formation et vous découvrirez que leur dernière invention n'est plus seulement que pour être partenaire APINEGOCE il faut faire une formation mais dqu'il faut  ..................passer un examen

Je suis d'accord si l'on fait passer l'examen à 80 % du service technique et sa direction

C'est du grand foutage de gueule et surtout du vol

Nous avons décidé lundi matin en réunion de direction de ne renouveler aucun de nos 5 agréments partenaires agréés SAGE PE.

Effectivement lorsque l'on regarde bien : l'herbe est plus verte ailleurs

Surtout que nous sommes plus qualifié que certains de leurs techniciens pour ne pas dire tous sur certaines gammes pour ma part.

Enfin bref, pour moi tout est fini je tourne la page.

Christophe a écrit:

DAJI, le plus fort des revendeurs qui se prétend plus fort que les techniciens de Sage PE.

Sage PE devrait l'employé et à lui tout seul il ferait tourné la hotline.

Pour se dire plus compétent que les techniciens, c'est qu'il doit quand même les appeler pour les juger ?

Ce n’est pas possible, DAJI n'aurait pas toutes les réponses et devrait s'abaisser à joindre la hotline !?!

Et quand je vois les concurrents qui viennent prêcher pour leur paroisse, balayer devant votre porte avant.

Christophe, vous êtes reconnu !!

Oui vous êtes un des rares compétents mais plus au service des revendeurs

Christophe a écrit:

DAJI, le plus fort des revendeurs qui se prétend plus fort que les techniciens de Sage PE.

Sage PE devrait l'employé et à lui tout seul il ferait tourné la hotline.

Pour se dire plus compétent que les techniciens, c'est qu'il doit quand même les appeler pour les juger ?

Ce n’est pas possible, DAJI n'aurait pas toutes les réponses et devrait s'abaisser à joindre la hotline !?!

Et quand je vois les concurrents qui viennent prêcher pour leur paroisse, balayer devant votre porte avant.

Je n'appelle pas particulièrement la hotline mais cela arrive à mes collègues lorsque je suis en déplacement. Les réponses données ne sont pas forcèment bonne et pour ma part j'appelle sur des gammes que je découvre.

Christophe, ce que vous dites est un peu trop facile. Imaginez que si ce n'est pas évident pour vos techniciens, c'a l'est encore moins quand on installe un logiciel envoyé par Sage PE et que la version du logiciel est buggé  ( ex : Apiservices V10.00, l'import ne fonctionne pas et il a fallu un quart d'oeuvre pour que la technicienne le découvre... et il a fallu recommencer toute l'installe réseau avec une nouvelle version) : là vous pouvez imaginer que le client commence a avoir des doutes sur la qualité du logiciel vendu et il faut en plus ne pas facturer ces imprévus, et bien sûr,  Sage ne veut rien savoir.

Voilà pourquoi je pars, je n'ai eu que cela en 2011 et 2012. Depuis que je ne vends plus SAGE PE, quel bonheur !

En fait, pour moi revendeur, le problème n'est pas de savoir si les hot-liner SAGE PE sont les meilleurs du monde, le vrai problème est que je ne devrais jamais avoir à les appeler si les logiciels étaient de bonne qualité... surtout pendant une phase d'installation.

Je n'ai pas ces problèmes avec EBP ou Gestimum. J'espère qu'il en sera de même chez Codial.

CQFD

En ce qui me concerne, je n'ai jamais eu affaire à des buggs avec EBP comme j'en ai eu avec API. Désolé ! Bien sûr, ce n 'est  que de l'informatique et des buggs y'en a partout, mais très franchement avec EBP ou Gestimum je n'ai jamais eu la surprise de découvrir que toute la base de données étaient HS et irréparable à cause de problème réseau et de sécurité sur access ( j'ai eu 4 clients  avec ce problème là )... même pas avec Ciel !
Ce n'est pas la faute des hot-liner, soit, mais y'a un gros problème de qualité et de fiabilité sur les logiciels API. A partir de là, comme en plus lorsqu'il y a un problème SAGE PE renvoie vers le revendeur ( à quel titre d'ailleurs ????), je ne vois pas pourquoi ce serait à moi de "payer" surtout que nos commissions ont fortement baissées.
Que SAGE PE aille se faire f.....  et leurs dirigeants avec. Quand je vois Gendreau dans les séminaires , faisant la roue du paon devant les huiles de Sage et que je compare avec ses discours  d'avant 2008, j'estime ne plus rien avoir à faire avec cette tribu.

Nostalgique, oui ! suicidaire, non !

Christophe a écrit:

Chez Sage, le technicien est la dernière roue du carrosse.

Les tests, les ajouts fonctionnels, les débogages, les choix commerciaux et développement se font sans nous.

À l'époque ont décrouvré les nouveautés 2-3 semaines avant la commercialisation des nouvelles versions.

Depuis le rachat de Sage, 5 techniciens chevronnés, dont moi-même, sont partis. Des nouveaux ont été embauchés, quelques un sont restés, d'autres on prit la tangente (à juste titre).

4 autres ont été placés (à leur demande) dans d'autres services et 3 autres écartés de la hotline.

Soit 12 techniciens perdus et ceux au détriment de la qualité technique.

Mais pour le responsable en poste, nul n'est irremplaçable.

Le tout pour dire encore une fois que le service technique essuie les plâtres, mais qu'il est certain que pour vous, en première ligne et avec l'utilisateur en face cela doit aussi être rock'n'roll.

Cependant, les bruits de couloir laissent penser que de bonnes choses arrivent au niveau technique et accompagnement des revendeurs.

PS: si je cherche bug EBP sur internet, ce n’est pas non plus folichon !

Cher Christophe,

Je suis tout à fait d'accord avec vous. Les techniciens ont toujours étaient considérèes comme la dernière roue du carrosse chez SAGE PE.

Mais ces mêmes techniciens ne pourraient ils pas demandés à participer un peu plus au réunion pour savoir ce qui se trame dans leurs dos au lieu d'attendre 2-3 semaines avant la sortie des versions.

a l'époque d'API il me semble que des tests étaients fait sur les versions par le service qualité et certains techniciens ou est ce que je me trompe ?

Pourquoi ne pas revenir à celà si ca fonctionnait mieux ?

Je fais d'autres gammes que SAGE PE et peux dire qu'en effet tous les programmes ont des beugs.
Après nous avons des interlocuteurs plus spécialisé sur leur gamme et celà permet d'avoir des réponses efficaces dès le départ et la satisfaction client est là.

Il serait peut être tant que SAGE casse un peu son mode de fonctionnement surtout lorsque l'on a connu autre chose et que cela fonctionnait.

Je suis également d'accord avec vous par rapport aux problèmes d'environnement que les techniciens ne peuvent pas obligatoirement maîtrisés.

Mais dans ces cas là avoir des personnes qui connaissent un peu le fonctionnement d'un réseau ne pourrait pas leur donner quelques notions sans trop les noyer ?

Pour ceux qui veulent écrire à MAGY:

enagy@usb-soft.com

Des infos sur la responsable technique ?